Оферта о заключении договора оказания услуг

Настоящий документ в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой Общества с ограниченной ответственностью "Марбери" (далее - "Релайл") о заключении рамочного договора оказания услуг на сайте relile.com (далее - "Relile"), в дальнейшем именуемых "Услуги", зарегистрированным на сайте в установленном порядке дееспособным физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее - "Пользователи"). В случае акцепта оферты Пользователем он считается заключившим с Релайл договор оказания Услуг (далее "Договор") на условиях, предусмотренных настоящим документом.

Термины и определения

В настоящем Договоре оказания платных услуг термины, не определенные ниже, имеют значение, установленное Пользовательским соглашением, размещенным по адресу http://relile.com/terms (далее — «Пользовательское соглашение»).

Кошелек - аналитический счет учетной системы Релайл, служащий для учета поступлений и расходования денежных средств, внесенных Пользователем в счет оплаты Услуг.

Пополнение Кошелька - совершение авансового платежа в счет оплаты Услуг Релайл, информация о сумме которого учитывается и отображается в Личном кабинете Релайл в разделе "Кошелек".

Оферта - предложение Пользователю заключить рамочный договор на установленных в данном документе условиях.

Договор - рамочный договор, заключаемый между Пользователем и Релайл на оказание услуг, определяющий общие обязательства сторон и условия получения услуг Релайл.

Сайт – веб-сайт, размещенный по адресу relile.com, и (или) иные веб-сайты, услуги на которых предоставляются Релайл.

1. Общие положения

1.1. Услуги, оказываемые в соответствии с Договором, включают в себя Сервисы, указанные в п. 4.2 Договора. Перечень и/или условия оказания Услуг в настоящей Оферте могут быть дополнены и/или изменены Релайл путем публикации соответствующих изменений на Relile. Пользование Услугами после вступления публикации на Relile изменений означает согласие Пользователя со всеми изменениями.

1.2. Услуги в соответствии с настоящим Договором предоставляются исключительно Пользователям, являющимся дееспособными физическими лицами, а также зарегистрированными в установленном порядке на территории Российской Федерации юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

1.3. Настоящая оферта считается акцептованной Пользователем, а Договор между Релайл и Пользователем заключенным, с момента оплаты Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором или соответствующим разделом на Сайте.

2. Обязательства Сторон

2.1. Обязанности Релайл:

2.1.1. Оказать Пользователю Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, при наличии технической возможности предоставления Услуг.

2.2. Обязанности Пользователя:

2.2.1. Оплачивать Услуги по действующим в момент оплаты ценам на Услуги в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре и на Relile.

2.2.2. Соблюдать при пользовании Услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения Договора, пользовательского соглашения, размещенного на Relile на странице https://relile.com/terms (далее - "Пользовательское соглашение") и всех иных документов, регламентирующих работу Relile и оказание Услуг.

2.2.3. По требованию Релайл предоставить последнему информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Пользователем в адрес Релайл заявлений, уведомлений и т.д.

3. Порядок расчетов

3.1. Пользователь выбирает и заказывает Услугу через персональную страницу Пользователя на Relile, доступ к которой предоставляется Пользователю после авторизации на Relile (далее - "Личный кабинет") и иные инструменты, доступные на Relile.

3.2. Цена Услуги определяется при ее заказе, исходя из характеристик Услуги (категория, территория, параметры рекламного места, времени, их количество и т.п.), и сообщается Пользователю в рублях (без НДС) через пользовательский интерфейс на Relile при завершении оформления заказа Услуги, если иное не предусмотрено приложениями к настоящему Договору. Оплата Услуг осуществляется Пользователем по действующим на момент оплаты ценам (тарифам) на Услуги. Новые цены на Услуги не применяются к Услугам, которые были заказаны и оплачены до момента вступления в силу новых цен.

3.3. Пользователь в счет оплаты будущих Услуг может перечислить на счет Релайл любую сумму денежных средств, поступление которой учитывается посредством Кошелька Пользователя.

3.4. Релайл предоставляет Пользователю информацию о движении денежных средств Пользователя, учтенных с помощью Кошелька, на Relile в Личном кабинете Пользователя. При оплате Услуги за счет ранее внесенных на расчетный счет Релайл денежных средств, отражаемых в Кошельке, с баланса Кошелька осуществляется списание соответствующей суммы денежных средств Пользователя с учетом скидок (бонусов). Услуга предоставляется Пользователю после списания на соответствующую сумму с баланса Кошелька в соответствии с параметрами заказанной Услуги, но не ранее предоставления Пользователем всех необходимых материалов для оказания Услуги.

3.5. В любой момент в течение срока действия Договора Пользователь может пополнить баланс Кошелька, внеся произвольную сумму денежных средств на расчетный счет Релайл в соответствии с инструкциями на Сайте и настоящим Договором. При этом Услуги предоставляются только при наличии на балансе Кошелька Пользователя суммы равной или большей суммарной стоимости заказанных Пользователем Услуг.

3.6. Пользователь, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Услуг по настоящему Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Релайл на основании выставленного Релайл через интерфейс Сайта счета. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей допускается также оплата с использованием корпоративной банковской карты, оформленной на соответствующее юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. Пользователь, являющийся физическим лицом, оплачивает Услуги в рамках настоящего Договора любыми способами, доступными с использованием интерфейса Relile. Выбор и использование способа оплаты Услуг производится Пользователем по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Релайл. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Пользователем способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Пользователем и соответствующими организациями.

3.7. Оплата Услуг производится Пользователем с указанием номера Пользователя, указанного в Личном кабинете, наименования и ИНН (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) и/или иными реквизитами, идентифицирующими платеж. При оплате безналичным переводом на основании выставленного счета Пользователь также обязан указать в платежном документе данные, включенные в выставленный Пользователю на оплату счет. При отсутствии и/или неправильном указании перечисленных в настоящем пункте Договора данных, Релайл вправе считать, что обязательства по оплате не выполнены Пользователем надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета. Релайл не несет ответственности за убытки, которые могут возникнуть у Пользователя и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

3.8. Наименование, юридический адрес, почтовый адрес, ИНН, КПП, контактная и прочая информация (далее "реквизиты Пользователя") в платежных документах, Актах об оказанных услугах и других документах, формируемых Релайл в соответствии с настоящим Договором, указываются Релайл в соответствии с реквизитами Пользователя, указанными в Личном кабинете Пользователя. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность указанных в Личном кабинете реквизитов Пользователя. В случае изменения реквизитов Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно внести соответствующие изменения в реквизиты Пользователя в Личном кабинете, а в случае невозможности самостоятельного изменения таких данных, уведомить Релайл о таких изменениях по установленной форме с приложением, по запросу Релайл, подтверждающих изменения документов. Релайл вправе проверять правильность указанных в Личном кабинете реквизитов Пользователя путем сверки с данными, содержащимися в едином государственном реестре юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) и, при наличии расхождений, корректировать соответствующие данные, используя в качестве идентификатора Пользователя указанный им ИНН.

3.9. В целях исполнения п.1.3. настоящего Договора и идентификации стороны договора, оплата по Договору считается совершенной Пользователем в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Релайл либо, при оплате Услуг с использованием электронных денежных средств, в момент получения Релайл от соответствующей платежной системы верифицированной информации о поступлении платежа за Услуги. Обязательства по оплате Услуг при этом считаются исполненными Пользователями в порядке, определяемом действующими положениями законодательства.

3.10. Настоящим Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что статистические данные учетной системы Релайл будут являться достаточным подтверждением факта оказанных в рамках Договора Услуг.

3.11. В рамках проведения стимулирующих мероприятий Пользователю могут предоставляться скидки на оплату Услуг (бонусы), призы и пр. Получение Пользователем денежного эквивалента предоставленных Релайл в рамках стимулирующих мероприятий скидок (бонусов), призов не осуществляется. Проведение таких стимулирующих мероприятий и условия предоставления скидок (бонусов) и/или призов регулируется специальными правилами, публикуемыми Релайл на Сайте, или соглашениями с Пользователями.

3.12. В отношении Услуг, оказываемых Пользователям, являющимся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, Релайл ежемесячно направляет по адресу электронной почты Пользователя или предоставляет возможность выгрузки в Личном кабинете Пользователя копии счёта-фактуры и Акта об оказанных Услугах за отчетный месяц, а также направляет оригиналы указанных документов почтой по адресу, указанному в Личном кабинете Пользователя. Один экземпляр Акта должен быть подписан Пользователем и возвращён Релайл в оригинале до 15 (пятнадцатого) числа месяца, следующего за отчетным месяцем. В случае несогласия с Актом Пользователь должен в тот же срок предоставить Релайл письменный мотивированный отказ от подписания Акта.

Ответственность за получение любых документов (в том числе Актов, сообщений, уведомлений) вышеуказанными способами лежит на Пользователе. Релайл, направивший документы вышеуказанными способами, не несет ответственности за задержку или неполучение Пользователем Актов (сообщения, уведомления), если это явилось результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров, операторов связи, утраты Пользователем доступа к Личному кабинету или иных обстоятельств, находящихся вне зоны контроля Релайл.

В случае неполучения Релайл подписанного Пользователем Акта или мотивированного отказа в вышеуказанный срок (в том числе, по причине отказа представителя Пользователя от получения Акта и/или других документов или указания Пользователем ненадлежащего адреса для получения документов) Услуги считаются оказанными Релайл надлежащим образом и в полном объеме.

3.13. В соответствии с п. 1 ст. 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации Сторонами согласовано, что в отношении любых денежных обязательств Сторон по Договору, законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами) не начисляются.

4. Порядок оказания Услуг. Ответственность

4.1. До начала заказа и оплаты Услуг Пользователь должен внимательно ознакомиться с Пользовательским соглашением, требованиями к Рекламным местам и всеми иными документами, регламентирующими работу Relile.

4.2. Пользователю могут быть оказаны следующие Услуги Релайл:

(а) отображение (показ) Рекламного места на Relile на специальных условиях в соответствии с параметрами, которые Пользователь выбирает самостоятельно, такие как:

  • Эфирное время на Рекламном месте, это рекламный материал длителеьностью от 5 до 180 секунд, в последствии сменяющийся другим рекламным материалом, а через некоторое время опять производящий показ в приобретенном временном интервале.
  • Статичный блок на Рекламном месте, это рекламный материал, который все время отображен и закреплен в указанном месте.
  • а также иные сервисы, которые могут быть добавлены Релайл в указанный перечень.

    Такие услуги могут быть предоставлены Пользователю как по отдельности, так и в составе пакета Услуг, предлагаемого Релайл на Сайте. Период и условия действия Услуги устанавливается Релайл на Сайте, но в любом случае срок отображения (показа) Рекламного места на специальных условиях не превышает периода, в течение которого Рекламное место имеет статус активного Рекламного места на Relile (то есть доступно для просмотра другими Пользователями). По окончании периода действия Услуги (в том числе при снятии (удалении) Пользователем материалов в Рекламном месте с Relile, блокировке Рекламного места и/или учетной записи Пользователя за нарушение положений регламентирующих документов Relile, деактивации учетной записи Пользователем), Услуги считаются оказанными Релайл в полном объеме и надлежащим образом.

    (б) Приобретение Рекламного места на Сайте в отдельных категориях и регионах на платной основе и иные Сервисы, которые Релайл может в любое время предлагать Пользователю на Сайте.

    4.3. Релайл обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает за невозможность оказания Услуг в случае:

  • технологических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, или утраты доступа в сети Интернет - до устранения неисправностей или восстановления доступа, соответственно;
  • наличия признаков несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя - на срок действия таких обстоятельств;
  • в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы - на срок действия таких обстоятельств.
  • 4.4. Релайл вправе приостановить оказание Услуг в случае нарушения Пользователем своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Пользовательским соглашением и иными документами, регламентирующими работу Relile, до полного устранения допущенного нарушения.

    4.5. В случае причинения убытков Пользователю по вине Релайл ответственность определяется в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Для Пользователей, использующих услуги Релайл в связи с профессиональной (предпринимательской) деятельностью, Релайл несет ответственность в сумме, не превышающей стоимость заказанной и оплаченной Пользователем, но не полученной по вине Релайл Услуги или, если применимо, в сумме, не превышающей баланс Кошелька Пользователя на момент причинения убытков и исключительно в случае потери Пользователем части или всей суммы денежных средств на балансе Кошелька.

    4.6. Релайл не отвечает перед Пользователем за иные, возникшие не по вине Релайл, убытки и/или расходы, включая упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе возникшие у Пользователя в связи с нарушением Пользователем при приобретение / использовании Рекламного места на Relile Пользовательского соглашения, требований к материалам на Рекламном месте, условиями сервисов и иных документов, регламентирующих работу Relile.

    4.7. Релайл не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю, использующему услуги Релайл в связи с профессиональной (предпринимательской) деятельностью, в результате невозможности пользования Услугами вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных и других причин технологического характера, а также ненадлежащим качеством каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

    4.8. Пользователь проинформирован и соглашается с тем, что часть операций, включая (но не ограничиваясь указанным) операции по приему оплаты за оказываемые Услуги не контролируется и не отслеживается Релайл лично или через третьих лиц, и Релайл не несет ответственности за перевод и/или поступление денежных средств Пользователя в оплату Услуг.

    4.9. Релайл не имеет обязательств по извещению любых третьих лиц о потере Пользователем доступа к Личному кабинету и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого извещения.

    4.10. Релайл отвечает на сообщения Пользователя, направленные только с контактного адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации на Relile или указанный Пользователем впоследствии через Личный кабинет. Пользователь не может изменять контактный адрес электронной почты в регистрационной базе.

    4.11. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, признаются Сторонами совершенными Пользователем и имеющими силу простой электронной подписи. Пользователь отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Пользователя на Relile, адреса электронной почты, номера телефона (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования Личного кабинета Пользователя и простой электронной подписи. В случае кражи/утери логина или пароля Пользователь самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к Личному кабинету и/или Услугам. Релайл не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшую кражу/утерю логина или пароля Пользователя, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к Личному кабинету Пользователя.

    4.12. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что факт выполнения команды на Relile, в том числе с использованием профессиональных технических инструментов Релайл, автозагрузки, клика, нажатием клавиши и т.п. означает волеизъявление Пользователя в отношении заказа и/или активации Услуг в соответствии с ценовыми и иными параметрами Услуг, определенными на Relile.

    4.13. Релайл вправе изменять (дополнять) условия Оферты в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений (дополнений) является дата опубликования на Relile новой редакции Оферты. Пользователь обязан самостоятельно регулярно знакомиться с действующей редакцией Оферты, размещенной на Relile.

    4.14. Релайл вправе направлять Пользователю по имеющимся в Личном кабинете контактным данным уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора, включая оповещения об остатке срока действия услуги, способах продления и иные информационные сообщения по Договору, посредством sms-сообщения или по электронной почте. Релайл по своему усмотрению определяет объем и содержание таких уведомлений и сроки их направления.

    5. Рассмотрение претензий

    5.1. Все споры, возникшие в рамках настоящего Договора, должны быть переданы на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербург либо, в случае если спор не подведомственен арбитражному суду - в иные суды в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    5.2. До обращения в суд Пользователь, зарегистрированный на Сайте в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, должен соблюсти внесудебный порядок разрешения споров, направив в адрес Релайл письменную претензию, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылается Пользователь. Срок рассмотрения таких претензий составляет не более 30 (Тридцати) дней с момента получения претензии Релайл. В случае не получения Пользователем ответа Релайл на претензию в указанный срок или в случае отказа Релайл от удовлетворения обоснованных претензий Пользователя, Пользователь вправе обратиться в суд.

    6. Действие Договора

    6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты в соответствии с п.1.3. настоящего Договора и действует до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

    6.2. Релайл вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном действующим законодательством, с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Relile, по адресу электронной почты или иным способом.

    6.3. При нарушении Пользователем условий Пользовательского соглашения или любых иных документов, регламентирующих работу Relile, размещенные на Relile Рекламного места Пользователя могут быть отклонены и/или заблокированы, а доступ к Личному кабинету прекращен (заблокирован).

    6.4. Договор может быть прекращен досрочно в случае прекращения (блокировки) доступа Пользователя к Личному кабинету в связи с нарушением Пользователем Пользовательского соглашения и иных документов, регламентирующих работу Relile, или прекращения такого доступа по инициативе Пользователя. При прекращении действия Договора Пользователь вправе обратиться к Релайл за возвратом неиспользованного остатка денежных средств в размере баланса Кошелька за вычетом всех скидок (бонусов), предоставленных согласно п. 3.11. настоящего Договора. Релайл не производит возмещение стоимости оказанных Услуг. Возврат неиспользованного остатка денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Пользователя по установленной Релайл форме посредством способа оплаты (платежной системы), с помощью которой был осуществлен платеж за Услуги, а в случае невозможности использования данного способа оплаты (платежной системы) для возврата денежных средств — иным определенным Релайл способом. При обращении за возвратом неиспользованного остатка денежных средств на балансе Кошелька Пользователь, по требованию Релайл, обязан идентифицировать себя в качестве стороны по Договору, совершив указанные в инструкциях Службы поддержки Релайл действия (направить заявление с адреса электронной почты Пользователя, указанного в Личном кабинете и др.), а также предоставить необходимые документы и информацию (в том числе документы, требуемые для идентификации Пользователя, документы, подтверждающие факт внесения Пользователем платежей и др.).

    6.5. Договор представляет все условия, согласованные между Сторонами в отношении его предмета, и заменяет собой все прежние договоренности, заверения и любого рода соглашения между Сторонами в отношении его предмета, если иное прямо не согласовано Сторонами.

    7. Адрес и банковские реквизиты Релайл

    Общество с ограниченной ответственностью "Марбери"
    Юридический адрес: 198516, г. Санкт-Петербург, Петергоф, пр. Санкт-Петербургский, дом 60, литер Ф, помещение 19
    Почтовый адрес: 198516, г. Санкт-Петербург, Петергоф, пр. Санкт-Петербургский, дом 60, литер Ф, помещение 19
    ОГРН 1167847405000
    ИНН 7819035520 КПП 781901001
    р/сч 40702810427360009872
    в ФИЛИАЛ №7806 "ВТБ 24" (ПАО)
    к/сч 30101810300000000811
    БИК 044030811